Teamleiter (m/w/d) für unsere Fahrgastbetreuer
Seit Dezember 2011 gehören die blau-gelben erixx-Züge im Heidekreuz zum vertrauten Bild. Seit Dezember 2014 machen sich die beliebten Blau-Gelben zusätzlich auf den Strecken Hannover - Hildesheim - Bad Harzburg, Braunschweig - Uelzen, Braunschweig - Goslar/Bad Harzburg und Lüneburg - Dannenberg auf den Weg. Fixx unterwegs. Auf mehr als 5 Millionen Zugkilometern. Darauf sind wir stolz!
Haben Sie Spaß am Kontakt mit Kunden und der Arbeit im Team? Der Schichtdienst macht Ihnen nichts aus und Sie sprühen vor Engagement und guter Laune? Behalten Sie auch in schwierigen Situationen den Überblick und schaffen es, Ruhe und Souveränität auszustrahlen?
Dann passen Sie hervorragend in unser Team.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zwei
Teamleiter (m/w/d) für unsere Fahrgastbetreuer
Für die oben genannte Funktion suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei durchsetzungsfähige Persönlichkeiten für die Führung unserer Fahrgastbetreuer (Fb) mit Sitz an den Standorten Soltau und Bad Harzburg. Die Bewerber sollten Freude und Geschick bei der Betreuung, Führung und Motivation des anvertrauten Teams haben sowie über ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln und Gestaltungswillen verfügen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit anteiligen Schichten als Fahrgastbetreuer.Das erwartet Sie:
- Führung, Förderung und Forderung der Ihnen zugeordneten Fahrgastbetreuer und Fb-Ausbilder
- Regelmäßiges Führen von Feedbackgesprächen und Mitarbeiterdialogen
- Durchführung von Begleitfahrten zur Verbesserung und Vertiefung des Serviceverständnisses und von Tarifkenntnissen
- Verantwortung für die Einhaltung von betrieblichen Weisungen, Regelwerken, Sicherheitsauflagen sowie gesetzlichen Bestimmungen
- Mitwirken an Unterrichten zur Qualifizierung zum Fahrgastbetreuer
- Schnittstelle zu externen Firmen im Rahmen der Fahrgastbetreuung
- Regelmäßiges Reporting an den Leiter Fahrgastbetrieb
- Durchführung von Qualitätstests und Fahrgastbefragungen
- Mitwirkung bei der Verbesserung des Fahrgastbetreuer-Arbeitsprofils
Darauf freuen wir uns bei Ihnen:
- Im Idealfall haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Führung eines kleinen Teams gesammelt
- Engagierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Organisationstalent
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen, Teamfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Sicheres Beherrschen und Anwenden der Tarife und Regelwerke wünschenswert
- Gute MS-Office Kenntnisse
Darauf können Sie sich freuen:
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Führungskompetenzen (u.a. Führungsseminare)
- Leistungsgerechte Vergütung mit Zielvereinbarung
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