Standortleitung (m/w/d) für das KundenServiceCenter in Bremen

Werden auch Sie ein wertvoller Teil unseres Kunden am Standort Bremen. Dabei gestalten Sie mit Ihren 20 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen die Weiterentwicklung des Standorts aktiv mit und nehmen maßgeblich Einfluss auf den Erfolg. Unser Kunde versteht sich als professioneller Partner für Telefonservice, Telefonbanking und Telefonmarketing. Hierbei stellen Informations-, Vertriebs-, und Kommunikationsservice, der Aus-, Aufbau und Betrieb von KundenServiceCenter sowie gezieltes Consulting und Training die wichtigsten Kernleistungen dar.

40 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

100% Führungskraft und 100% Menschenkenner/in

• Sie fungieren als Standortleitung mit dem Schwerpunkt Personal
• Sie agieren als Ansprechperson für die Auftraggeber, die Geschäftsführung sowie ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter
• Sie sind fachlicher Vorgesetzter der 2. Führungsebene (Gruppenleiter) und agieren als Eskalationsstufe für operative

Themen und lassen sich dabei nicht aus der Ruhe bringen

• Sie sind mit Ihrem Team verantwortlich für die qualitativ hochwertige telefonische Betreuung der Kunden

90% Geschäftssinn und 70% Zahlen-Jongleure

• Sie verantworten das Erreichen der vereinbarten Servicelevels (Ziele)
• Sie arbeiten als Mitglied des standortübergreifenden „Führungskreis Produktion“ an der

Weiterentwicklung des Unternehmens

• Sie arbeiten in der Standortleitung eng mit den Bereichen „Controlling“ und „Qualität“

zusammen und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit der Mitarbeitervertretung

80% Steuermann/Frau

• Sie stellen sicher, dass ein kompetenter, motivierter und ausreichender Mitarbeiterstamm zur

Verfügung steht, um die kurz- und mittelfristigen Anforderungen der Kunden abzudecken

• Dies umfasst die Bereiche Rekrutierung, Mitarbeiter-Entwicklung, Talent- und Nachfolgeplanung sowie die

Zusammenarbeit mit Zeitarbeitsfirmen

Was wir bieten:

• Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Sie sich persönlich einbringen und gestalterisch tätig werden können
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine leistungsorientierte Zusatzvergütung
• Eine umfassende Einarbeitung sowohl in Ihr zukünftiges Aufgabengebiet wie auch in allgemeine betriebsinterne Prozesse und Strukturen
• In einem modernen Arbeitsumfeld eines kontinuierlich wachsenden Unternehmens mit flacher Hierarchie haben Sie die Möglichkeit, eigene Ideen und Arbeitsweisen einzubringen.
• Ein gut eingespieltes Team mit sehr zuverlässigen und gut ausgebildeteten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen

Was wir erwarten:

• Bachelorabschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Richtung Personalwesen oder Wirtschaft
• mehrjährige Berufserfahrung und Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern und idealerweise von Führungskräften
• Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
• Loyalität, absolute Verschwiegenheit und Verlässlichkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Spezifische Branchenkenntnisse über Call- oder ServiceCenters erleichtern Ihren Einstieg, sind aber nicht zwingend erforderlich.

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Bist du der ideale Kandidat? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Bremen
Arbeitsstunden pro Woche
40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung)
Verantwortlich für
Standortleitung
Tätigkeitsbereich
Management, Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Ja
Sprachkenntnisse
Deutsch
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| Vollzeitstelle (mit Erfahrung) | Abitur | Fachabitur | Realschule | Hochschule/Universität

Auf einen Blick

Bremen
40 Arbeitsstunden pro Woche
Abitur, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität

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