Store & Customer Support Assistant m/w/divers

Wir geben der Leidenschaft für Games ein Zuhause! Jeden Tag bieten wir unseren Kunden in über 6.400 GameStop-Filialen in insgesamt 15 Ländern weltweit den besten Service beim Einkauf von PC & Videospielen und ein komplettes Sortiment von neuen wie gebrauchten Games, Konsolen und Zubehör. Dieser Anspruch hat GameStop zum weltgrößten Einzelhändler für Videospiele gemacht. In Deutschland, Österreich und der Schweiz betreibt die GameStop Deutschland GmbH inzwischen über 250 Filialen. Und wir wachsen weiter…

Um diese Erfolgsgeschichte fortzuschreiben, suchen wir Kollegen/innen, die unsere Leidenschaft teilen und mit uns das nächste Level erreichen wollen.

Bist Du bereit mitzuspielen?
Store & Customer Support Assistant m/w/divers
... Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst gut auf Kunden eingehen?
... Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent?
... Du arbeitest zügig aber bleibst dennoch gelassen?
... Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, im Einzelhandel oder im Dienstleistungsbereich gesammelt?

Du kannst alle 4 Fragen mit „ja“ beantworten? Zusätzlich bringst Du folgende Skills mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Sehr hohe Serviceorientierung und Selbstverständnis als Dienstleister
• Hohe Affinität zur Branche und Identifikation mit unseren Produkten
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Englischkenntnisse
• Typo3 Kenntnisse wünschenswert (administrativ und redaktionell)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Deine Aufgaben sind:

• Unterstützung unserer Filialen am Telefon und per Mail
• Kundenbetreuung via Telefon und per Mail (2nd Level Support)
• Bearbeitung und Prüfung von Retouren und Reklamationen
• Qualitätssteigerung durch laufende Analysen und Reports
• Regelmäßige Pflege des Intranets
• Enge Zusammenarbeit mit den Filialen und den Abteilungen vor Ort

Interessiert?

Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches, vielseitiges Tätigkeitsgebiet mit großem Gestaltungsspielraum und vielen Mitwirkungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und international ausgerichteten Arbeitsumfeld.

Bei uns findest Du einen offenen Umgangston, flache Hierarchien und viele Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen und umzusetzen. Bei uns zählt Persönlichkeit genauso wie Qualifikation

Willst Du Teil unseres sympathischen und motivierten Teams in einem genauso herausfordernden wie familiären Unternehmen werden?
Bitte habe Verständnis, das wir keinerlei Kosten bezüglich Deiner Bewerbung übernehmen können.
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