Kundenberatung (m/w/d) für Digitale Universität im Homeoffice als Freelancer i

expertcloud ist ein virtuelles Kundenservice Center mit über 300 freien Mitarbeitern, die im Homeoffice weltweit für uns tätig sind. Das Berliner Büro betreut das gesamte Netzwerk sowie die Kunden und entwickelt unsere Idee vom virtuellen Kundenservice der Zukunft kontinuierlich weiter. Zur Unterstützung unseres Freelancernetzwerks für eine Hochschule für Digitalisierung und Technologie suchen wir ab sofort internetaffiner Freelancer* für Kundenberatung im Homeoffice mit viel Empathie, Geduld & hoher Motivation

20 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

Vorstellung des Projekts:

• Kunde: Hochschule für Digitalisierung und Technologie
• Produkt: Digitaler Führerschein
• Ziel: Interessenten zu helfen einen Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS) für den digitalen Führerschein zu beantragen

Deine Aufgaben sind:

• Durchführung von Terminen, die der Kunde vereinbart hat, um Fragen rund um den Aktivierungs- und

Vermittlungsgutschein zu klären (Outbound)

• Durchführung von Terminen, die der Kunde vereinbart hat, um die Beantragung des Bildungsgutscheines durchzuführen (Outbound)
• Nachfassen von nicht wahrgenommenen oder abgebrochenen Terminen (Coldcalls)

Was wir bieten:

• Flexibilität der Einsatzzeiten und des Stundenkontingentes im work@home
• Fairer Verdienst: Bezahlung pro Callminute: 0,30 Euro und Verfügbarkeitszeit (sollte ein Call nicht stattfinden oder kürzer sein): 0,14 Euro
• Beispiel: Termin angesetzt: 1 Stunde Calldauer: 40 Minuten 40 min * 0,30 Euro+ 20 min * 0,14 Euro = 14,80 Euro/Stunde
• Familienfreundliches Arbeiten
• Integration in unsere große Experten-Community

Was wir erwarten:

• Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule
• Für die Position ist es wichtig, dass du...
• ...strukturiert arbeitest
• ...proaktiv und kundengerecht kommunizierst
• ...eine ausgeprägte Affinität zur digitalen Welt hast
• ...sehr viel Empathie mitbringst
• ...viel Freude am Telefonieren hast
• ...äußerst geduldig mit anderen bist
• ...sehr gut erklären kannst
• ...anpassungsfähig bist
• ...andere Menschen motivieren und begeistern kannst
• ...hilfsbereit und positiv bist
• ...Deutsch in Wort und Schrift beherrschst (weitere Sprachen von Vorteil)

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Organisatorische und technische Voraussetzungen für die Arbeit als Freelancer Agent:

• ca. 20 Stunden pro Woche Zeit
• Internetverbindung mindestens 16.000er DSL Leitung & LAN-Verbindung (kein WLAN)
• Computer/Laptop mit mindestens Windows 8 am besten Windows 10
• USB-Headset (bzw. Bereitschaft dies anzuschaffen)
• Gewerbeschein oder angemeldete freiberufliche Tätigkeit
• oder Student* mit der Bereitschaft, einen Gewerbeschein anzumelden
• Wohnsitz in der EU
• Du hast in den nächsten Wochen ein bis zwei Tage Zeit für unsere Schulung
• Du hast Zeit und Lust, 1 Jahr für dieses Projekt tätig zu sein

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
20
Jobart
Teilzeitjob, Nebenjob/Wochenendjob, Werkstudentenstelle
Verantwortlich für
Kundenberatung
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch
Berlin
|
Kundenservice Stellenangebote
| Teilzeitjob | Nebenjob/Wochenendjob | Werkstudentenstelle | Abitur | Andere | Fachabitur | Hauptschule | Realschule | Hochschule/Universität

Auf einen Blick

Berlin
20 Arbeitsstunden pro Woche
Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

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