Sachbearbeiter technisches Servicemanagement

NetCologne - via NetCologne - Markt - 14-11-2019 zur Vakanz  

Bereich Geschäftskunden / Stellen-ID: GK 201911

Ihre Aufgaben

  • An- und Aufnahme von Geschäftskundenstörungen über alle Eingangskanäle
  • Bewertung, Priorisierung und Koordination von Störungen sowie bereichsübergreifende Überwachung und Steuerung des Entstörvorgangs
  • Erstellen von Vordiagnosen und Fehlerbildern
  • Telefonischer PC-/Netzwerk-Support und Hilfestellung für Geschäftskunden
  • Bearbeitung von Domain-, Mail- und Webhosting-Aufträgen sowie dazugehörenden Anliegen
  • Klärung von Sachverhalten mit DrittCarrieren

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Netzwerk- und IT Kenntnisse
  • Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche bzw. im Bereich Entstörung und Störungsmanagement
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechniken wünschenswert
  • Technische Affinität sowie hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise
  • Engagierte, freundliche und zuverlässige Persönlichkeit mit Teamorientierung

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
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