Customer service agent (m/w/d)

Ausschreibung - via Ausschreibung - Lauf - 29-10-2018 zur Vakanz  

THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich Schmuck, Uhren und Accessoires, das Lifestyle-Produkte für modeorientierte, trendbewusste Frauen und Männer designt und weltweit vertreibt.

Zur Unterstützung unseres Teams im Headquarter Lauf suchen wir einen

CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D)

Ihre Hauptaufgaben:

  • Sie sind unser First Point of Contact für die Kunden und beantworten Kundenanfragen per E-Mail oder am Telefon
  • Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik-/Repair-Service verantwortlich
  • Sie steigern durch einen außergewöhnlichen Service die Kundenzufriedenheit und sind somit maßgeblich am Unternehmenserfolg beteiligt
  • Sie unterstützen das Team bei der Durchführung und Optimierung aller Prozesse

Ihre Qualifikation:

  • Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren gerne mit unseren internationalen Kunden
  • Eine hohe Service-/Kundenorientierung steht für Sie im Mittelpunkt, Sie verbinden perfekten Service mit geschäfts- und ergebnisorientiertem Denken
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist im Arbeitsalltag für Sie selbstverständlich
  • Sie sind ein engagierter Teamplayer mit Herz, der auch in stressigen Momenten Ruhe und den Überblick bewahrt
Wir freuen uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Edita Labed (09123/9715-0) wenden.
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